We nemen jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek af.

Kwaliteit (toelichting)

Ook in 2021 is het klanttevredenheidsonderzoek afgenomen.  De tevredenheid over de ondersteuning was iets lager dan we gewend zijn. Ook het aantal respondenten was lager. Het feit dat er door de coronacrisis veel telefonisch contact met inwoners was en mensen niet fysiek hun verhaal konden doen heeft daar mogelijk aan bijgedragen.  Naar aanleiding van deze uitslag is de bemensing van het sociaal team die de eerste vragen opvangt wel uitgebreid zodat er meer tijd is voor mensen met een ondersteuningsvraag.

Kwaliteit (indicator)